Refund policy

Ürün İade Koşulları ve Değişim

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak faturanızın ilgili alanında belirtilmelidir.

İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.

Siparişlerim sayfasından siparişinizin yanında bulunan iade/değişim butonu ile iade/değişim prosedürünü başlatabilirsiniz.

Ardından açılan form penceresindeki ilgili alanları doldurarak bize formu göndermeniz gerekmektedir.

Formunuzun tarafımıza gönderilmesinin ardından sistemde kayıtlı mail adresinize bilgilendirme maili gelecektir.

Mailiniz gerekli bilgilendirme ve prosedürü içermektedir.

Külotlar, ağız maskeler, bodysuit ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.

Kişiye özel nakışlı ürünlerin iadesi ya da değişimi yapılamamaktadır.

Sipariş iptali:
Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.

Kişiye özel üretilen nakışlı ürünler için ödeme alındıktan sonra eğer ürün işleme alındıysa sipariş iptali kabul edilememektedir.

MNG Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.